Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
Última actualización: 13 de octubre de 2026
En Manantial Gestión (operado por VIVA LLC), respetamos tu privacidad y tu derecho al control absoluto de tu información personal y comercial conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y a las directrices de seguridad de datos de Google Play Store.
Esta página detalla el procedimiento para solicitar la baja de tu cuenta de usuario en el sistema Manantial Gestión y en la aplicación móvil Manantial POS, qué datos son eliminados y cuáles deben conservarse por mandato legal tributario.
1. Opciones para solicitar la eliminación de tu cuenta
Podés solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos asociados a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Desde la aplicación móvil Manantial POS: Iniciá sesión, abrí el menú lateral o pantalla de Configuración, y pulsá el botón "Solicitar eliminación de cuenta y datos".
- Completando el formulario web directo: Utilizá el formulario interactivo provisto al final de esta página.
- Por correo electrónico: Escribinos desde el correo registrado en tu cuenta a privacidad@manantialgestion.com (o a info@vivallc.net) indicando:
- Tu nombre y apellido o Razón Social.
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
- CUIT o identificación tributaria registrada en el sistema.
2. ¿Qué datos se eliminan definitivamente?
Al procesarse la solicitud, se eliminarán de manera permanente e irreversible:
- Credenciales y seguridad: Contraseñas hasheadas, tokens de autenticación de sesión (JWT) y claves de acceso API.
- Datos personales del perfil: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfonos de contacto e imagen de perfil.
- Catálogo y operaciones internas: Listados de artículos, variantes, listas de precios, categorías de productos, registros de proveedores y clientes que no posean comprobantes fiscales asociados.
- Certificados y credenciales fiscales: Claves privadas y certificados digitales delegados de ARCA/AFIP alojados en el servidor, los cuales se eliminan de forma segura de nuestros registros cifrados.
- Configuraciones y preferencias: Personalizaciones del punto de venta, terminales autorizadas y registros de auditoría de actividad cotidiana.
3. Datos conservados por obligación legal fiscal (Ley 11.683)
De acuerdo con la Ley de Procedimiento Tributario N° 11.683 (artículos 33, 48 y concordantes) y la reglamentación vigente de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA / ex AFIP) de la República Argentina, los comprobantes fiscales electrónicos emitidos (Facturas A, B, C, notas de crédito, notas de débito y sus números de CAE otorgados) deben ser conservados legalmente por un período obligatorio de diez (10) años contados a partir del cierre del período fiscal respectivo.
Dichos comprobantes permanecerán almacenados bajo estricto cifrado, totalmente bloqueados y disociados de cualquier uso comercial, operativo o de marketing, accesibles únicamente ante requerimientos expresos de autoridades judiciales o tributarias competentes.
4. Plazos y confirmación de baja
Una vez recibida la solicitud y validada la identidad del titular de la cuenta, el proceso de baja definitiva y supresión de datos se completa en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles administrativos. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la constancia de eliminación.
Formulario de Solicitud de Eliminación
Completá los datos de tu cuenta para iniciar el trámite de eliminación de cuenta y borrado de datos.
5. Contacto del Responsable
VIVA LLC
1209 Mountain Road PL NE Ste H, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo de privacidad: privacidad@manantialgestion.com / info@vivallc.net